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Qualidade ao Seu serviço Objectivos |
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A Munin
Produtos
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De acordo com o modelo panóptico de Foucault, que pode ser extrapolado para vários cenários, podemos considerar a empresa à imagem de uma torre central, que tem toda a envolvente colocada num anel periférico dividido em diversos sectores, na qual pretendemos personificar a nossa visão global. A MUNIN deverá, para além de agir perante o sistema na totalidade, focar a atenção em cada um dos seus públicos, planear a estratégia correcta e, depois, integrar cada produto e cada táctica de forma a concretizar o objectivo. Se os públicos forem constantemente acompanhados, sejam clientes, prospects ou fornecedores, situações anormais serão facilmente detectadas e a reacção será atempada sem prejuízo para a empresa nem para o mercado. Este controlo do sistema só é possível com uma monitorização eficiente da satisfação de cada um e da capacidade de resposta dos fornecedores. Neste contexto, e com base num crescimento sustentado, na referida capacidade de resposta e num contexto de expansão geográfica devidamente planeada, temos como objectivos ser, progressivamente e através da qualidade:
Implicitamente, temos o objectivo global de ver a empresa crescer além fronteiras, nomeadamente nos mercados Ibérico e Lusófono. |
